Netpris

Netpris.net on suomalainen verkkokauppa, joka erikoistuu rajakauppaan ja tarjoaa laajan valikoiman tuotteita toimitettuna Saksasta. Yrityksen päävarasto sijaitsee Saksan Flensburgissa, mikä mahdollistaa tuotteiden tarjoamisen alhaisemmilla hinnoilla verotuksen erojen ansiosta.

Tuotevalikoima

Alkoholijuomat

Kaupan pääerikoisala on alkoholituotteet:

Väkevät alkoholijuomat:

• Vodka, gin, rommi ja konjakki tunnetuilta brändeiltä
• Suosittuja merkkejä: Jägermeister, Captain Morgan, Bombay Sapphire
• Yli 150 tuotetta kategorioissa: akvavit, katkerot, cocktailit, liköörit ja muut

Viinit:

• Viinejä eri valmistajilta, mukaan lukien JP Chenet ja Black Tower
• Punaviinit, valkoviinit ja rosé-viinit pulloissa tai 3 litran hanapakkauksissa

Oluet:

• Laaja oluen valikoima, mukaan lukien ruotsalaiset ja saksalaiset lajit
• Tunnettuja merkkejä: Tre Kronor, Carlsberg, Heineken
• Olut myydään laatikoissa, 24 olutta per laatikko

Makeiset

• Karkkeja ja suklaata suosituilta brändeiltä: Haribo, Fazer, Toms
• Suklaapatukat: Milka, Marabou, After Eight

Tilaus- ja toimitussysteemi

Tilauksen erityispiirteet

Ostoprosessi koostuu kahdesta vaiheesta: ensin asiakas maksaa tuotteet ja sen jälkeen tilaa erikseen toimituksen. Suomen lainsäädännön mukaan kuluttaja on vastuussa tuotteiden kuljetuksen järjestämisestä rajakauppaostoksissa.

Tuotteiden noutovaihtoehdot

1. Itse järjestetty toimitus kotiin tai noutopisteeseen
2. Nouto Saksan varastosta

Käsittelyajat

• Tilaukset käsitellään varastossa 2-5 työpäivän sisään
• Kokonaistoimitusaika on 4-9 työpäivää kuljetuksen maksamisen jälkeen

Hinnoittelu ja tarjoukset

• Kauppa markkinoi itseään “todennäköisesti markkinoiden halvimpana”
• Viikoittaiset erikoistarjoukset jo alennetuille hinnoille
• Mahdollisuus tilata uutiskirje uusista tarjouksista

Asiakaspalautteet

Myönteiset näkökohdat

• Jotkut asiakkaat raportoivat onnistuneista tilauksista ajoissa
• Laaja tuotevalikoima
• Kilpailukykyiset hinnat

Ongelmat ja valitukset

Trustpilot-alustan arvostelujen analyysi paljastaa vakavia ongelmia:

Toimitusongelmia:

• Lukuisia valituksia tilausten toimittamatta jättämisestä
• Ongelmia kuljetusyritysten kanssa, erityisesti Shippii:n kanssa
• Tilaukset “jumissa” viikkokausia ilman selityksiä

Palveluongelmia:

• Yritys on lakannut vastaamasta asiakkaiden sähköposteihin
• Ei reaktiota tilausten tilatiedusteluihin
• Sivustolla mainittu puhelin ei toimi

Taloudelliset ongelmat:

• Tapauksia, joissa rahoja ei palautettu toimittamattomista tuotteista
• Asiakkaat kuvaavat tilannetta “petokseksi”

Suositukset ja johtopäätös

Riskit

Lukuisiin negatiivisiin arvosteluihin perustuen asiantuntijat huomauttavat merkittävistä riskeistä, jotka liittyvät toimitusluotettavuuteen ja asiakaspalvelun laatuun. Monet asiakkaat raportoivat rahojen täydellisestä menettämisestä saamatta tuotteita.

Vaihtoehdot

Suomalaisten alkoholiverkkokauppojen markkinoilla on vaihtoehtoisia alustoja: Discandoo, Alkojuomat, Juomavarasto ja Alksfi, jotka voivat tarjota luotettavampaa palvelua.

Kokonaisarvio

Ei suositella ostoksiin seuraavien syiden vuoksi:

• Systemaattiset toimitusongelmat
• Asiakastuen puuttuminen
• Korkea taloudellisten tappioiden riski
• Lukuisat käyttäjävalitukset

Jos päätät silti käyttää tämän kaupan palveluja, suositellaan:

• Tilaamaan vain pieniä summia
• Tutkimaan huolellisesti toimitussehdot
• Säilyttämään kaikki transaktioasiakirjat
• Harkitsemaan vaihtoehtoisia ostovaihtoehtoja